1er cas de figure :
Rendez-vous dans votre espace client et cliquez sur "annuler la commande" dans la ligne concernée par votre demande.
Si l'option n'est pas disponible, cela signifie que le stade de traitement de la commande est trop avancé pour permettre son annulation. Elle peut alors être demandée en contactant le service client qui fera son maximum pour y donner suite dans la mesure du possible et sans garantie.
Une annulation de commande qui a pu correctement être effectuée avant expédition du colis n'entraine aucun frais et le remboursement est effectué sous un délai maximum de 14 jours.
2ème cas de figure :
Dans l'optique où le stade de traitement de la commande ne permet plus son annulation, on entre dans le cadre de la rétractation. Pour en savoir plus au sujet du droit de rétractation, veuillez consulter l'article "Comment me rétracter suite à ma commande ?"