Délai de rétractation
Après livraison de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés pour nous retourner votre colis et en obtenir le remboursement.
Procédure à suivre pour une rétractation
Les produits neufs et propres à la revente peuvent être retournés à l’adresse suivante :
SAS JARDINDECO - service rétractation
22 rue du bois d’amour
86000 Poitiers
Nous vous invitons à joindre à votre colis le formulaire de rétraction dûment complété.
Modalités de rétractation
Dans le cadre d'une rétractation, les frais de retour sont à votre charge, qu'il s'agisse d'un retour par La Poste ou par transporteur.
Veuillez conserver la preuve de dépôt qui pourra vous être demandée si besoin.
Pour les gros colis, nous pouvons organiser la reprise par notre transporteur. Il est à noter que les frais de retour ne sont pas identiques aux frais d'envoi. Le montant des frais de retour est indiqué en annexe du formulaire de rétraction. Vous pourrez dès lors confirmer ou non votre volonté d'opter pour les services de notre transporteur.
Dans les deux cas, la marchandise voyage sous votre responsabilité. La responsabilité de Jardindeco en cas de casse ou perte du colis retourné ne pourra être mise en cause.
Après réception du colis dans notre entrepôt et vérification de la conformité des produits, nous procéderons au remboursement de la commande (marchandise + frais de port).
La marchandise doit répondre aux exigences suivantes :
- Article neuf et complet
- Emballage et carton proprement fermé
- Produit non assemblé le cas échéant
Dans le cas contraire, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et des frais de renvoi sont susceptibles d’être facturés.
Délai et modalités de remboursement
Pour les paiements par carte bancaire, le remboursement a lieu dans un délai de 14 jours maximum sur votre compte bancaire.
Pour les cartes bancaires à débit différé, le remboursement aura lieu à la fin du mois en cours ou du mois suivant selon la date de retour.
Pour les paiements par chèque bancaire, le remboursement se fera par chèque dans un délai de 14 jours maximum, que vous recevrez par courrier à votre adresse de facturation.